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Aviso de Privacidad
Fecha de última modificación: 15 de Agosto de 2022

mi ticket valora su privacidad y se compromete a proteger los datos de carácter personal de los usuarios del sitio web y aplicación móvil miticket.mx (juntos, el “Sitio web”) y los servicios vinculados (los “Servicios”). En esta política de privacidad, cuando se mencione a “mi ticket” o se utilicen vocablos o expresiones como “nosotros”, “a nosotros” o “nuestro”, se estará haciendo referencia a mi ticket.

Para proteger mejor su privacidad, proporcionamos esta política de privacidad que explica de qué modo recogemos, utilizamos, cedemos a terceros y almacenamos sus datos de carácter personal, así como la manera en la que se puede acceder a dichos datos y corregirlos cuando sea necesario.

Le solicitamos que lea nuestra política de privacidad detenidamente antes de utilizar el sitio web y/o los Servicios. Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios, contactarse con nosotros o aceptar recibir correos electrónicos de mi ticket, acepta todos los términos y condiciones de esta política de privacidad. Si en algún momento no acepta los términos de la política de privacidad, o no puede hacerlo por algún motivo, debe dejar de visitar nuestro sitio web, dejar de utilizar nuestros servicios y dejar de contactarse con nosotros.

Esta política de privacidad no abarca los sitios web operados por terceros. Por lo tanto, mi ticket no es responsable de las políticas, procedimientos y prácticas de privacidad de los mismos. A menos que se aclare lo contrario en esta política de privacidad. De acuerdo con esta política, los términos “utilizar” y “procesar” información implican utilizar cookies en un ordenador, someter la información a un análisis estadístico o de otro tipo y utilizar o manejar información de cualquier modo. Esto último incluye, entre otras acciones, recoger, almacenar, analizar, modificar, eliminar, utilizar, combinar, revelar y transferir información dentro de nuestra organización.

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) su Reglamento, y demás disposiciones en materia de Protección de Datos Personales, se le presenta el Aviso de Privacidad Integral (en adelante, el “Aviso”) que está dirigido al (a los) Usuario(s) (en lo sucesivo, el “Titular”) de los servicios que brinda mi ticket S de R.L. de C.V. (en adelante, indistintamente “mi ticket” o “Responsable”) por medio de una plataforma digital (la “Plataforma”), accesible por dispositivos móviles a través de aplicaciones informáticas, por computadoras de escritorio (en adelante, el “Servicio”), así como a las personas que accedan y brinden información por medio del dominio de internet mi ticket en los Estados Unidos Mexicanos (“México”).

El presente Aviso observa los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contenidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Se le hace de su conocimiento que se podrá recopilar la información (en adelante, los “Datos Personales”) después de que el Titular consiente este Aviso. En ese tenor, usted Titular será en todo momento responsable de los Datos Personales que brinde a la Plataforma.

Definiciones.

Además de los términos que se definen a lo largo del presente Aviso, los términos que aparezcan con la primera letra en mayúscula significarán lo siguiente:

Aviso: Este Aviso de Privacidad Integral, ya sea como documento físico, electrónico o cualquier formato generado por el Responsable que es puesto a disposición del Titular, previo al tratamiento de sus datos personales a fin de cumplir con el principio de información previsto en la Ley.

Base de datos: Es el conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable. Cómputo en la Nube: Modelo de provisión externa de servicios de cómputo bajo demanda, que implica el suministro de infraestructura, plataforma o software, que se distribuyen de modo flexible, mediante procedimientos de virtualización, en recursos compartidos dinámicamente.

Cookies: Archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.

Datos Personales Sensibles: Son aquellos Datos Personales que afecten a la esfera más íntima de su Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Datos Personales: Cualquier información concerniente una persona física identificada o identificable Derechos “ARCO”: Acrónimo de los derechos que tiene el Titular frente al Responsable, con relación a sus Datos Personales, que incluyen: Acceso, Rectificación Cancelación y Oposición. De lo anterior se abundará en la sección de Ejercicio de Derechos “ARCO”

  1. Encargado: La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable.

  2. Lineamientos: Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17 de enero de 2013.

  3. Reglamento: El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

  4. Responsable: mi ticket S. de R.L. de C.V., comercialmente conocida como mi ticket

  5. Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del Responsable de los Datos Personales.

  6. Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.

  7. Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales realizada a persona distinta del Responsable o Encargado del Tratamiento.

  8. Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de los Datos Personales.

  9. Viajero: Corresponde al usuario que utiliza los servicios que presta mi ticket de manera independiente.

  10. Web Beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como: dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los Datos Personales.

Datos del Responsable de la Información

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es mi ticket S de R.L. de C.V. para efectos de este Aviso y cualquier efecto legal que haya lugar, cuyo domicilio se encuentra ubicado en: Avenida 16 de Septiembre Número Exterior 1369, Colonia Otay Insurgentes, Municipio de Tijuana, C.P. 22397, Ciudad de Tijuana, en el Estado de Baja California, México.

El citado Responsable podrá apoyarse en uno o más Encargados. Éstos podrán actuar en nombre y por cuenta del Responsable, con la finalidad de brindar un Tratamiento más eficientes. Todos y cada uno de los Encargados deberán realizar el Tratamiento de los Datos Personales conforme al presente Aviso.

Asimismo, el Responsable podrá realizar el Tratamiento a través de un sistema de Cómputo en la Nube. En ese sentido, el proveedor de dicho servicio deberá suscribir el presente Aviso así como cumplir con los mecanismos de protección y las medidas de seguridad destinadas a proteger la información contenida en los Datos Personales, de conformidad con la Ley, el Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.

Datos Personales que se recabarán al aceptar el Aviso.

El presente Aviso se exhibirá y se pondrá a disposición de usted Titular al momento en que se registre ya sea en el sitio web de mi ticket o en su aplicación móvil.
Para poder acceder a los Servicios que presta mi ticket usted Titular deberá aceptar este Aviso de Privacidad.

¿Qué información recogemos? Los tipos de datos personales y de otro tipo que podemos recoger sobre usted se extraen de cuatro fuentes principales: (1) información brindada por usted viajero; (2) información proporcionada por terceros; (3) información recogida automáticamente; y (4) cookies.

Información brindada por usted (viajero): mi ticket recoge datos de carácter personal sobre usted cuando se registra como usuario de nuestro sitio web y/o nuestros servicios. Lo mismo sucede cuando nos envía dichos datos a través de internet (lo cual incluye sitios web asociados) o por correo electrónico o whatsapp. Por ejemplo, recogemos datos para mantener su cuenta, dar seguimiento a sus solicitudes de apoyo, entre otras acciones, y almacenamos su nombre, sus direcciones, su correo electrónico y sus números de teléfono.

Información proporcionada por terceros: mi ticket recoge datos de carácter personal y otros tipos de información acerca de usted o relacionada con usted a través de Facebook y otros terceros (“Información de Facebook”) cuando usted se conecta, se registra o se inscribe para utilizar los servicios (incluso al momento de descargar la aplicación). En esos casos, usted permite que mi ticket acceda a datos de carácter personal y otro tipo de información sobre usted que se encuentre disponible en Facebook (incluida información de su perfil de Facebook, fotos e información sobre sus amigos y sus me gusta) y a través de otros terceros. La información de Facebook que usted permite que mi ticket conozca y almacene se encuentra sujeta a los ajustes de privacidad que usted realice en Facebook o sitios de terceros (puede controlar estos ajustes e informarse más sobre ellos accediendo a www.facebook.com, o a la configuración de los sitios de terceros, si corresponde). La información de Facebook está sujeta a ciertos términos y condiciones que presentan restricciones en relación con los datos y exigen que utilicemos, revelemos y protejamos su información de Facebook de conformidad con las políticas aplicables de www.facebook.com (o sitios web de terceros, si corresponde) (las “Restricciones de Facebook”).

Información recogida automáticamente: Cuando usted visita el sitio web, mi ticket recoge información sobre la sesión abierta en su ordenador en forma automática. Por ejemplo, registraremos su dirección IP, el programa que utiliza para navegar por internet (como Firefox, Safari, Chrome o Internet Explorer) y las direcciones de los sitios web a las que se remite.

Al visitar el sitio web, aunque lo haga como un usuario no registrado simplemente para navegar por la página, nuestros servidores automáticamente registran la información que envía su navegador cada vez que usted accede a un sitio web (“Datos transmitidos”). Estos datos transmitidos pueden incluir información como la dirección de protocolo de internet (“IP”) de su ordenador, el tipo de navegador o la página web que visitó antes de llegar a nuestro sitio web, las páginas que visitó en nuestro sitio web, el tiempo que pasó en esas páginas, la información que buscó en nuestro sitio web, las fechas y los horarios en los que accedió, y otras estadísticas.

Utilizamos esta información para controlar y analizar el uso del sitio web, así como para la administración técnica del mismo, con el fin de aumentar su funcionalidad y hacer que sea más fácil utilizarlo, y para adaptarlo a las necesidades de nuestros visitantes lo mejor posible. También utilizamos estos datos para corroborar que los visitantes del sitio web cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes. No tratamos los datos transmitidos como datos de carácter personal, ni los utilizamos junto con ninguna otra información personal. De todos modos, podemos agrupar, analizar y evaluar dicha información con los mismos objetivos mencionados anteriormente en relación con otro tipo de información que no identifique al usuario.

Cookies: Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos “cookies” para recoger información. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos al disco duro de su ordenador con el propósito de llevar registros. Utilizamos cookies por dos motivos. En primer lugar, utilizamos cookies persistentes para almacenar su información de acceso para futuros accesos al sitio web. En segundo lugar, utilizamos cookies de sesión para habilitar ciertas características del sitio web con el fin de comprender mejor el modo en el que usted interactúa con el sitio web y de controlar los patrones de uso de los usuarios de mi ticket y el direccionamiento del tráfico en el sitio web. A diferencia de las cookies persistentes, las cookies de sesión se eliminan de su ordenador cuando usted cierra sesión en el sitio web y cierra su navegador.

Trabajamos con empresas de publicidad para que publiquen anuncios cuando usted visita nuestro sitio web. Estas empresas pueden usar información (sin incluir su nombre, dirección, correo electrónico o número de teléfono) acerca de sus visitas a este sitio web y a otros, con el fin de publicitar bienes y servicios que crean que puedan llegar a ser de su interés. Estas publicidades se conocen como anuncios basados en los intereses del usuario. Puede cambiar las opciones de su navegador para que deje de aceptar cookies o para que le avise antes de aceptar una cookie de un sitio web que visite. No obstante, es posible que si no acepta las cookies no pueda utilizar todas las secciones del sitio web y/o de los servicios.

¿De qué modo utilizamos su información? mi ticket puede utilizar información presentada, recogida, recibida o generada por y/o sobre usted con cualquiera de los siguientes objetivos (excepto en el caso de Facebook, cuya información está sujeta a las restricciones de Facebook):

  1. Para procesar la transacción y proporcionarle los boletos de autobús que haya comprado y la información que necesite para utilizarlos.

  2. Para operar, proporcionar, administrar, desarrollar y mejorar nuestro sitio web y/o nuestros servicios, y para operar y respaldar negocios relacionados con mi ticket.

  3. Para desarrollar, mejorar y optimizar la calidad de nuestro sitio web y/o nuestros servicios.

  4. Para autenticar a los usuarios de nuestro sitio web y/o servicios.

  5. Para comprender mejor el modo en el que los usuarios acceden a nuestro sitio web y/o a los servicios y cómo los utilizan, tanto en forma conjunta como individual, con el fin de hacer un seguimiento y llevar un control del uso, realizar un control de calidad, reparar errores o problemas técnicos o de otro tipo, realizar estudios de mercado y responder a los deseos y las preferencias de los usuarios.
  6. Para analizar, compilar, publicar, vender y explotar información relacionada con el uso y los usuarios del sitio web y/o de los servicios.

  7. Con fines de publicidad, mercadotecnia y promoción.

  8. Para llevar registros a nivel interno.

  9. Para ofrecer experiencias y recomendaciones personalizadas, adaptaciones en función del lenguaje y la ubicación del usuario, ayuda e instrucciones personalizadas, u otras respuestas según su uso de nuestro sitio web y/o servicios.

  10. Para brindarle apoyo y manejar consultas.

  11. Para comunicarnos con usted por asuntos relacionados con sus boletos, su membresía, o su uso de o participación en el sitio web y/o los servicios, y con fines de atención al cliente.

  12. Para ofrecerle contenidos, servicios u otros productos y servicios, incluido el desarrollo de nuevos servicios y productos.

  13. Para proveerle noticias y boletines informativos, ofertas especiales, promociones y publicidad personalizada, en la medida de lo permitido por la ley aplicable.

  14. Para cumplir con las leyes, los reglamentos y las regulaciones aplicables y con cualquier mandato u orden judicial.

  15. Para proteger la seguridad de cualquier persona, para abordar problemas técnicos, de seguridad o relacionados con casos de fraude, o para proteger los derechos o la propiedad de mi ticket.

¿Qué información cedemos y/o revelamos a terceros? A nivel interno, solamente los empleados que necesiten acceso a su información para realizar sus tareas tendrán acceso a la misma. mi ticket también puede revelar datos de carácter personal en los siguientes casos:

  1. Dentro de la familia de empresas de mi ticket, lo cual incluye ccoporativos, directivos, afiliados, filiales y unidades comerciales, así como otras empresas que compartan propiedad o titularidad.
  2. A asociados comerciales especiales, incluidas empresas de autobuses que puedan contactarse con usted para comunicarle futuras ofertas especiales de viaje.

  3. A proveedores de servicios externos que trabajen en nombre de mi ticket.

  4. A autoridades encargadas del cumplimiento de la ley.

  5. En caso de un cambio de propiedad o titularidad o de venta, fusión, liquidación, reorganización o adquisición de mi ticket, ya sea parcial o completa, su información se puede transferir como parte de la transacción, siempre y cuando la parte que adquiera dicha información se comprometa a respetar los términos de esta política de privacidad.

¿De qué modo almacenamos su información? Sus datos de carácter personal pueden almacenarse fuera de México, como por ejemplo en los Estados Unidos de América, Canada o en Europa. Por lo tanto, las autoridades judiciales y la legislación locales tendrán jurisdicción sobre el acceso a sus datos de carácter personal.

mi ticket ha recurrido a numerosos métodos de protección físicos, electrónicos y relacionados con procedimientos para proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos de carácter personal de los que dispone. Por ejemplo, solo el personal autorizado de mi ticket tiene acceso a sus datos de carácter personal.

Si bien contamos con una gran cantidad de medidas de seguridad para evitar el acceso no autorizado o la publicación de sus datos de carácter personal, ninguna medida de seguridad es cien por ciento perfecta. Si determinamos que algún tercero ha realizado alguna acción no autorizada que viole la ley o esta política, haremos todo lo posible para informárselo. Lo mismo sucederá si detectamos alguna otra falla de seguridad o en caso de que la ley así lo exija.

mi ticket conservará sus datos de carácter personal mientras que exista una necesidad comercial de hacerlo o en función de lo exigido por las leyes, regulaciones u órdenes gubernamentales aplicables.

Nos reservamos el derecho de almacenar los datos de carácter personal enviados por usted al momento de hacer un aporte, incluyendo nombre, ciudad, país y correo electrónico. Almacenamos esta información con el objetivo de (i) agregar su nombre a la lista de contribuidores del sitio web para agradecerle por haber colaborado con su aporte e (ii) informarle cuando se publique su aporte en línea, en caso de que corresponda y de que usted haya dado su consentimiento expreso para que le enviemos una notificación. No enviamos correo basura.

Datos de Pago Todos los pagos realizados a través de Paypal, Stripe, , Mercado Pago, PayU, Pago Fácil, OpenPay, Conekta, Coppel Pay, SPEI, así como los pagos realizados a través de Tarjetas de Crédito, Débito y Vales Electrónicos son procesados a través de páginas de terceros certificados contratados para tales efectos, así como a través de tecnologías de terceros, por lo cual los datos financieros enviados a través de mi ticket S de RL de CV ( miticket.mx ), o en pago con los métodos de señalados anteriormente, son tratados por una institución bancaria o un tercero quien procesa dichas transacciones electrónicas por su cuenta. Por lo que, al ser terceros certificados quienes procesan la información y los pagos realizados de esta manera, y que quienes tratan dicha información son las instituciones bancarias o algún tercero, mi ticket S de RL de CV ( miticket.mx ) no será responsable del procesamiento y tratamiento que se le dé a esta información.

El Responsable podrá contratar los servicios de Agregadores Bancarios distintos de los antes enunciados, sin que ello se considere una modificación al presente Aviso.

Limitación al Uso y/o Divulgación de sus Datos Personales.

El Titular en cualquier momento podrá informar al Responsable su deseo de limitar o dejar de recibir mensajes publicitarios, sean a través de teléfono fijo o teléfono celular, así como por correo electrónico (e-mail).

Para limitar la finalidad de sus Datos Personales, el Titular deberá enviar una solicitud para inhabilitar las finalidades secundarias, así como cualquier finalidad que no sea indispensable para el Servicio, incluyendo los mensajes y/o los correos publicitarios a cualquiera de los medios de señalados en la sección de Datos de Contacto.

El Titular deberá enviar una solicitud con, al menos, los siguientes requisitos:
El nombre completo del Titular;
Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos oficiales que acrediten la identidad del Titular; y
Una descripción clara y precisa de si desea limitar o dejar de recibir mensajes publicitarios, sean por teléfono fijo o teléfono celular, así como por correo electrónico.

Asimismo, podrá limitar o dejar de recibir mensajes publicitarios a través de realizar la inscripción del Titular en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, hoy Registro Público para Evitar la Publicidad y en el Registro Público de Usuarios (REUS) conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

Después de haber recibido la solicitud, el Responsable contará con un plazo de 20 (veinte) días para responder al Titular de los Datos Personales, misma que será enviada a través del medio de contacto señalado por el Titular o, en su defecto al correo electrónico que se encuentre registrado.

En cuanto al Registro Público para Evitar la Publicidad un día después de realizada la inscripción, ésta surtirá efectos a los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha de su inscripción y, en cuanto al Registro Público de Usuarios comenzará a surtir efectos a partir de los 45 (cuarenta y cinco) días posteriores de haberse registrado y cuenta con una vigencia de 2 (dos) años, pasado este tiempo se dará de baja automáticamente.

De todos modos, en caso de modificaciones en sus datos de carácter personal, por favor infórmenos de inmediato para garantizar que dispongamos de información precisa y actualizada.

Si se elimina parte o la totalidad de la información se desactiva su cuenta, en caso de estar registrado, se podrá cancelar su derecho a utilizar el sitio web y/o los servicios, y es posible que ya no pueda utilizar ninguno de éstos. No nos hacemos responsables de actualizar, corregir o eliminar ninguna información que se le haya revelado o esté en posesión de terceros.

Revocación del Consentimiento

Si el Titular desea revocar el Consentimiento para la realización del Tratamiento, ya sea con relación a uno o a todos sus Datos Personales, deberá enviar una solicitud con, al menos, los siguientes requisitos:

  1. El nombre completo del Titular;

  2. Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

  3. Los documentos oficiales que acrediten la identidad del Titular.

  4. Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará los derechos que les confiere la Ley; y Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales de que se traten.

Recibida la solicitud, el Responsable contará con un plazo de 20 (veinte) días para responder al Titular de los Datos Personales, misma que será enviada a través del medio de contacto señalado por el Titular o, en su defecto al correo electrónico que se encuentre registrado.

La revocación del consentimiento relacionada con Datos Personales que sean indispensables para que el Responsable le entregue un producto y/o le brinde un servicio al Titular implicará que el Responsable no estará obligado al cumplimiento respectivo, por estar impedido para ello.

Ejercicio de Derechos ARCO

Los Derechos “ARCO” son un acrónimo que agrupa cuatro derechos que el Titular puede ejercer, en relación con sus Datos Personales:

Acceder a los Datos Personales que están sujetos a Tratamiento; es decir, solicitar al Responsable que le permita al Titular conocer qué datos tiene en su posesión. Rectificar cualquiera de los Datos Personales, sujetos a Tratamiento y en posesión del Responsable, que fueran inexactos, incompletos, erróneos y/o imprecisos.

Cancelar cualquiera de los Datos Personales, en posesión del Responsable, que legítimamente considere que no están siendo utilizados para cumplir con alguna de las finalidades del Tratamiento y/o que están siendo usados en contravención de la Ley, el Reglamento o de cualquier otra disposición legal aplicable.

Oponerse al Tratamiento que efectúa el Responsable, con causa justificada, siempre que el mismo pueda ocasionarle algún daño y/o perjuicio, o que es contrario a la Ley, el Reglamento o cualquier otra disposición legal aplicable.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Usted como titular de sus datos personales o a través de su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al departamento de derechos arco a la dirección [email protected] donde se le atenderá en tiempo y forma.

Para que el área de atención a viajeros pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad, para lo que es necesario envíe su solicitud al correo electrónico [email protected] acompañándolo con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes, pudiendo ser credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, pasaporte expedido por la Secretaría de Relaciones Exteriores, cédula profesional con fotografía expedida por la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública y en el caso de extranjeros, forma migratoria vigente expedida por el Instituto Nacional de Migración.

La solicitud deberá contener una descripción breve de los datos personales sobre los cuales desea ejercer los derechos ARCO, así como el tratamiento que desee le demos, es decir, rectificarlos, modificarlos, cancelarlos o limitarlos.

En caso de que la información proporcionada vía correo electrónico sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el área de atención a viajeros, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con cinco (5) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El área de atención a viajeros le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que haya utilizado para enviarnos su solicitud.

El Responsable podrá negar el acceso a los datos personales o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al Tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

Cuando el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
Cuando en su base de datos, no se encuentren los Datos Personales del solicitante;
Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Actualización

Nuestra política de privacidad puede sufrir modificaciones en forma periódica y sin aviso para que refleje los cambios en nuestras prácticas. Por lo tanto, le recomendamos consultar nuestro sitio web de vez en cuando para mantenerse al tanto de las últimas novedades. El hecho de que visite o acceda a este sitio web en forma continua, utilice los servicios o nos contacte, significa que acepta la política de privacidad actualizada o modificada. Si la modificamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al final de la política de privacidad. Al continuar ingresando al sitio web y utilizándolo, indica que acepta regirse por la política de privacidad modificada. Si en algún momento no acepta los términos de la política de privacidad modificada, debe dejar de visitar nuestro sitio web, dejar de utilizar nuestros servicios y dejar de contactarse con nosotros.

Datos de Contacto.

Cualquier duda, aclaración, hacer ejercicio de sus Derechos “ARCO” o cualesquier derecho sobre sus Datos Personales, se le proporcionan los siguientes datos de contacto:

Teléfono: (+52)664-748-0074
Correo electrónico: [email protected]

Fecha de última modificación: 15 de Agosto de 2022.

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